Die SANIFAIR Zufriedenheitsgarantie

SANIFAIR Serviceteam

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. SANIFAIR macht deshalb hinsichtlich Sauberkeit, Ausstattung und Service-Qualität keine Kompromisse.

Waren Sie trotzdem einmal nicht zufrieden? Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen. Treten Sie einfach telefonisch oder per Service-Formular mit uns in Kontakt.

Wir sind für Sie da: 0800 9 555 777*

… oder über unsere Service-Anfrage

* kostenlose Service-Rufnummer erreichbar nur aus dem deutschen Festnetz und aus den deutschen Mobilfunknetzen

Ihre Service-Anfrage Nehmen Sie Kontakt mit uns auf - wir kümmern uns um Ihr Anliegen!

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Ihr Feedback ist wertvoll für uns! Damit wir uns gezielt darum kümmern können, benötigen wir eine möglichst genaue Standortangabe. Nur mit Ihrer Hilfe können wir unsere Serviceleistungen stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Mühe

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Mithilfe Ihrer Besuchszeit können wir Ihr Feedback genauer zuordnen. Sollten Sie sich nicht mehr genau an das Datum oder den Zeitpunkt Ihres Besuches erinnern können, lassen Sie diese Felder einfach frei. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

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Häufige Fragen Die wichtigsten Fragen schnell und einfach beantwortet

Bitte schauen Sie doch gleich unter dem Reiter SANIFAIR in Ihrer Nähe auf unserer Homepage nach oder planen Sie Ihre Reiseroute mit SANIFAIR.

An immer mehr Standorten wird das kontaktlose Bezahlen eingeführt. Dann haben Sie die Möglichkeit, mit Kreditkarte oder Smartphone an den Kassenautomaten zu zahlen. Weitere Infos finden Sie unter www.kontaktlos-zahlen.de.

Der Kassenautomat verfügt über eine Bedienungsfunktion in Deutsch und Englisch.

Schritt 1

Sie werfen den angegebenen Betrag in den Kassenautomaten ein. Der Automat wechselt Münzen. Es werden folgende Münzen akzeptiert: 2 Euro, 1 Euro, 50 Cent, 20 Cent und 10 Cent Münzen. Alternativ können Sie an immer mehr Standorten auch kontaktlos mit Kreditkarte oder Smartphone bezahlen.

Schritt 2

Sie gehen durch die Drehsperre. Der Automat gibt Ihnen einen SANIFAIR Wert-Bon im Wert von 50 Cent aus.

Schritt 3

Bewahren Sie den SANIFAIR Wert-Bon gut auf. Wenn Sie etwas bei einem teilnehmenden Partnerunternehmen kaufen, wird Ihnen der Betrag auf den Einkaufspreis angerechnet.* Hinweis: Kinder, die den Geldschlitz noch nicht erreichen, haben kostenfreien Zugang zu SANIFAIR.

* Es gelten die in der SANIFAIR Einrichtung aushängenden allgemeinen Geschäftsbedingungen

Eltern mit Babys steht der Baby-Wickelraum kostenfrei zur Verfügung.

Kinder, die den Geldschlitz noch nicht erreichen, haben kostenfreien Zugang zu SANIFAIR.

Behinderte können behindertengerecht ausgestattete Behinderten-WCs kostenfrei nutzen. Sie haben mittels mitgeführtem Einheitsschlüssels freien Zugang zum Behinderten-WC. Haben Sie selbst keinen Schlüssel dabei, erhalten Sie den Schlüssel für eine einmalige Nutzung auch beim Kassenpersonal oder bei der SANIFAIR Service-Fachkraft.

Der Schlüssel kann im Internet auf den Seiten des Clubs Behinderter und ihrer Freunde e. V. CBF (Internet: http://www.cbf-da.de, E-Mail: info@cbf-darmstadt.de) bestellt werden. Ein Schwerbehindertenausweis ist als Nachweis bei der Bestellung erforderlich.

Natürlich können Sie das Behinderten-WC auch ohne Einheitsschlüssel nutzen. Bitte fragen Sie das Personal vor Ort. Dort wird man Ihnen den Schlüssel für eine einmalige Nutzung zur Verfügung stellen.

Gerne erfahren wir Ihre Meinung über SANIFAIR. Kritik wie Anregungen sind für uns wertvoll. Denn je mehr wir über Ihre Wünsche wissen, desto besser werden wir für Sie.
Sie erreichen uns hier.

Die Reinigung erfolgt anhand des Reinigungsplanes. In diesem ist genau festgehalten, welche Reinigung in welchen Zeitabständen erforderlich ist. Außerdem wird natürlich zusätzlich nach Bedarf gereinigt.

Wie legen großen Wert auf die Verwendung umweltverträglicher Reinigungsmittel.

Berührungslose Technik funktioniert mittels eines Sensors, der beim Annähern der Hände ausgelöst wird. Berührungslos funktionieren bei SANIFAIR das Auslösen des Spülvorgangs des WCs, die Wasserhahnarmatur und der Papiertuchspender. Beim Verlassen der SANIFAIR Einrichtung müssen Sie keine Türen mehr öffnen. Dadurch reduziert sich die Übertragung von Bakterien.

Der Toilettensitz registriert automatisch, dass er benutzt wurde. Der Sitz reinigt sich nach dem Aufstehen von selbst. Er dreht sich durch eine Schleuse und wird für den nächsten Besucher gereinigt. Möchten Sie, dass sich der Sitz vor Ihrer Benutzung noch einmal reinigt, können Sie den Reinigungsvorgang erneut auslösen. Dazu müssen Sie Ihre Hand in die Nähe des Sensors halten. Der Reinigungsvorgang startet.

Den SANIFAIR Wert-Bon erhalten Sie in allen SANIFAIR Einrichtungen am Zugangsautomaten. Sobald Sie das Entgelt entrichten, wirft der Automat zusätzlich Ihren SANIFAIR Wert-Bon aus.

Den SANIFAIR Wert-Bon können Sie bei den jeweils teilnehmenden Partnerunternehmen einlösen. Bitte beachten Sie immer die in der SANIFAIR Einrichtung aushängenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Den SANIFAIR Wert-Bon können Sie beim Kauf von Waren und Dienstleistungen anrechnen lassen. Bestimmte Waren können von der Anrechnung ausgenommen sein. Das Waren- und Dienstleistungsangebot kann je Standort variieren. Weitere Informationen erhalten Sie jeweils in den SANIFAIR Einrichtungen vor Ort oder bei den teilnehmenden Einlösepartner.*

* Es gelten die in der SANIFAIR Einrichtung aushängenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie lange der SANIFAIR Wert-Bon gültig ist, steht in den allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese hängen im jeweiligen SANIFAIR aus.

Leider nein. Die Auszahlung des Restwertes von SANIFAIR Wert-Bons ist nicht möglich.